【依法執(zhí)業(yè)自查】醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容
序號(hào) | 承諾服務(wù)內(nèi)容 |
1 | 認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》、《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》等法律法規(guī)，依法行醫(yī)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，確保醫(yī)療質(zhì)量； |
2 | 堅(jiān)持以病人為中心，著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明行醫(yī)、禮貌待患、不使用服務(wù)忌語，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹；
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3 | 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，規(guī)范診療行為。根據(jù)病情需要，做到合理檢查、合理用藥、合理治療； |
4 | 認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療；
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5 | 落實(shí)知情同意制度，強(qiáng)化醫(yī)患、護(hù)患溝通，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； |
6 | 實(shí)行患者投訴首接負(fù)責(zé)制，認(rèn)真聽取患者投訴，做好意見溝通，及時(shí)幫助患者解決就診困難； |
7 | 完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡視、院內(nèi)患者調(diào)查、出院后回訪等工作，積極汲取患者意見建議，推進(jìn)“三好一滿意”服務(wù)。
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8 | 嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為，規(guī)范藥品和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)信息公開工作。提供費(fèi)用查詢自助及一日清單查詢服務(wù)。落實(shí)執(zhí)行醫(yī)保政策服務(wù)，醫(yī)保政策流程公開； |
9 | 為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務(wù)，免費(fèi)為年老體弱、行動(dòng)不便的患者提供輪椅、推車等服務(wù)。為三無人員或特殊的急危重患者提供先診療后付費(fèi)服務(wù)。為患者提供中藥代煎服務(wù)； |
10 | 為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務(wù)，免費(fèi)為年老體弱、行動(dòng)不便的患者提供輪椅、推車等服務(wù)。為三無人員或特殊的急危重患者提供先診療后付費(fèi)服務(wù)。為患者提供中藥代煎服務(wù)； |
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