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全院醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的醫(yī)德規(guī)范：

l、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

2、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

4、廉潔奉公，自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，院內(nèi)各科室之間不得相互推諉拒收病人。首診醫(yī)師要及時(shí)檢查處理，對(duì)確需住院治療的要妥善安排，如無(wú)床位時(shí)，要及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科或院領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意將病人推走。

第二節(jié)院內(nèi)舉止文明規(guī)范

1、舉止端莊、行走大方，不勾肩搭背，不打鬧嬉戲，不邊走邊吃食品及吸煙。

2、遇到同事、外單位的客人或熟悉的病人要主動(dòng)做出禮節(jié)示意或問(wèn)候。

3、對(duì)來(lái)自職工同事或病人及家屬的任何詢問(wèn)要及時(shí)、熱情、禮貌地給予回應(yīng)，盡可能給予幫助和引導(dǎo)。

4、遇病人發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)愛(ài)，幫助運(yùn)送搶救。

5、除搶救等工作需要外，乘電梯應(yīng)讓病人先行，并應(yīng)注意為病人開(kāi)關(guān)電梯門及導(dǎo)乘，乘自動(dòng)扶梯應(yīng)左行右停。

6、員工在電梯內(nèi)嚴(yán)禁談?wù)撫t(yī)院內(nèi)部事務(wù)，不大聲喧嘩、交談。

7、工作時(shí)間不拉家常里短，不閱讀與本職工作無(wú)關(guān)的資料。

8、不在工作區(qū)及病患面前用餐，不穿著工作服進(jìn)餐廳用餐。餐后按要求將餐具放回指定位置。

9、自行車進(jìn)入院區(qū)必須推行，并按規(guī)定地點(diǎn)整齊停放（不得在科室/病區(qū)內(nèi)停放），不隨意堆放雜物；駕駛機(jī)動(dòng)車員工要嚴(yán)格遵守醫(yī)院車輛管理制度，并禁鳴喇叭。不再科室/病區(qū)內(nèi)給電動(dòng)車充電。

10、愛(ài)護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示，不任意堆放雜物。

11、醫(yī)院或其它部門在規(guī)定的范圍內(nèi)張貼通告、公告、通知等告示或告示牌，員工應(yīng)留意閱讀及領(lǐng)會(huì)其精神。員工不得私自涂改、移動(dòng)、撕毀。

12、員工對(duì)醫(yī)院在院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)出的各項(xiàng)通知，應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和善相助的精神，及時(shí)向當(dāng)事人通報(bào)。員工上網(wǎng)應(yīng)文明禮貌，不散布謠言，不人身攻擊，多提建設(shè)性意見(jiàn)。

13、員工要善于維護(hù)醫(yī)院的正常次序，按正常渠道，負(fù)責(zé)任地反映情況和問(wèn)題。愛(ài)護(hù)公物，文明禮讓，有大局意識(shí)。

第三節(jié)儀容儀表文明規(guī)范

1、舉止穩(wěn)重、端莊，衣著整潔、美觀，著裝與自身職業(yè)、身份、特定活動(dòng)氛圍相和諧，工作人員、禮儀人員統(tǒng)一著裝、佩帶上崗證與標(biāo)志牌。

2、工作服裝要求衣扣完整，無(wú)破損、無(wú)污跡。

3、護(hù)理人員上班時(shí)著統(tǒng)一規(guī)定的工作帽、工作服裝、工作鞋，不濃裝艷抹，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)/針。

4、女醫(yī)師、女職工上班時(shí)易淡妝，不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）。

5、發(fā)放患者服裝時(shí)應(yīng)視其性別、身高、體型等定，勿使患者穿與性別、身材不適，破損、污跡之服裝，切實(shí)維護(hù)患者形象與尊嚴(yán)。

6、工作人員在院工作期間穿戴不得有損醫(yī)院形象（拖鞋/背心/短褲等）。

7、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所。

8、乘車遵循長(zhǎng)、弱、殘、幼、客人為先的原則。與領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓握手時(shí)，應(yīng)面帶微笑，自然平視對(duì)方，忌漫不經(jīng)心。不在公眾場(chǎng)合吸煙，不隨地扔煙頭、不隨地吐痰、不隨地扔垃圾、不踐踏綠草、不折摘花木。

9、言語(yǔ)熱情、大方。尊重對(duì)方、謙虛禮讓。與領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓相遇時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)致意問(wèn)候，如：“您好！”、“歡迎您來(lái)我院！”等。

第四節(jié)禁忌行為

1、冷眼、冷語(yǔ)、冷面孔。

2、與患者及其家屬或其他員工慪氣，爭(zhēng)吵，動(dòng)手拉扯。

3、工作時(shí)間離崗，串崗，聊天，吃零食，做私事、玩電腦游戲，炒股（期貨、基金）。

4、接受病人、家屬或其他辦事人員的宴請(qǐng)、禮品、現(xiàn)金、有價(jià)劵卡及游玩。

5、違反規(guī)定，參加與工作有關(guān)聯(lián)的吃請(qǐng)。

6、把個(gè)人不良情緒帶到工作中發(fā)泄。

7、扔、摔病人及其家屬或其他辦事人員遞交的材料。

8、坐姿不正，斜靠、仰靠、背靠、扒桌子、抓耳撓腮、腿腳翹到工作臺(tái)面。

9、未到下班時(shí)間支走病人及家屬或其他辦事人員，拒接辦理事項(xiàng)。

10、相互推諉扯皮。