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2020第三季度(7—9月)市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息社會(huì)公開內(nèi)容

時(shí)間:2020-10-19 14:52:20 點(diǎn)擊:0

市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息社會(huì)公開內(nèi)容2020第三季度(7—9月)

信息分類

指標(biāo)項(xiàng)目

本期數(shù)值

上期數(shù)值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)與綜合/???/p>

二甲

二甲

1.2 重點(diǎn)(特色)專科

國(guó)家級(jí)

0

0

省 級(jí)

2

2

市 級(jí)

0

0

院 級(jí)

3

3

2.醫(yī)療費(fèi)用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用(元)

89

78

2.2 住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用(元)

5245

5525

2.3 藥品占比(%)

38%

56%

2.3.1中藥飲片占比(%)

7%

9%

2.4 耗材占比(%)

3%

6%

2.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用(見附件2)

2.6 醫(yī)保及新農(nóng)合實(shí)際報(bào)銷比例(%)

城鎮(zhèn)職工

89%

89%

新 農(nóng) 合

80%

65%

城鎮(zhèn)居民

80%

81%

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率(%)

99.1%

99.2%

3.2 入出院診斷符合率(%)

99.5%

99.3%

3.3 手術(shù)前后診斷符合率(%)

100%

100%

3.4 急診搶救成功率(%)

78%

80%

3.5大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率(%)

彩超

62%

61.5%

CT

65.7%

67.4%

MRI



3.6抗菌藥物使用強(qiáng)度

10.04

14.60

3.7門診輸液率(%)

0.39%

0.89%

3.8無(wú)菌手術(shù)切口感染率(%)

0

0

3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率(%)

0

0

4.運(yùn)行效率

4.1 門診掛號(hào)預(yù)約率(%)

0

0

4.2 術(shù)前待床日(天)

二類手術(shù)

0

0

三類手術(shù)

0

0

四類手術(shù)

0

0

4.3病床使用率(%)

55.6%

41.5%

5.患者滿意度

總體滿意度(%)

99.7%

99.8%

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。醫(yī)院就規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,向患者及社會(huì)作如下承諾:

一、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》等法律法規(guī),依法行醫(yī),發(fā)揮中醫(yī)藥特色,確保醫(yī)療質(zhì)量;

二、堅(jiān)持以病人為中心,著裝規(guī)范,掛牌上崗,文明行醫(yī)、禮貌待患、不使用服務(wù)忌語(yǔ),熱情服務(wù),態(tài)度和藹;

三、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度,規(guī)范診療行為。根據(jù)病情需要,做到合理檢查、合理用藥、合理治療;

四、認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。首診科室、首診醫(yī)生對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé),做到及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療;

五、落實(shí)知情同意制度,強(qiáng)化醫(yī)患、護(hù)患溝通,尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

六、實(shí)行患者投訴首接負(fù)責(zé)制,認(rèn)真聽取患者投訴,做好意見溝通,及時(shí)幫助患者解決就診困難;

七、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡視、院內(nèi)患者調(diào)查、出院后回訪等工作,積極汲取患者意見建議,推進(jìn)“三好一滿意”服務(wù)。

八、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范收費(fèi)行為,規(guī)范藥品和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)信息公開工作。提供費(fèi)用查詢自助及一日清單查詢服務(wù)。落實(shí)執(zhí)行醫(yī)保政策服務(wù),醫(yī)保政策流程公開;

九、為患者提供方便快捷的醫(yī)療服務(wù),免費(fèi)為年老體弱、行動(dòng)不便的患者提供輪椅、推車等服務(wù)。為三無(wú)人員或特殊的急危重患者提供先診療后付費(fèi)服務(wù)。為患者提供中藥代煎服務(wù);

十、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程,縮短患者候診時(shí)間及平均住院日。為患者提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、手機(jī)APP預(yù)約;

十一、收費(fèi)出入院窗口實(shí)行彈性排班,延時(shí)服務(wù),提高“一卡通”運(yùn)行效率,方便患者;

十二、優(yōu)化環(huán)境服務(wù),完備標(biāo)識(shí)體系,方便患者就醫(yī)診療;

十三、專人定點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生保潔,保持安靜清潔的就診環(huán)境和良好的診室病房秩序;

十四、加強(qiáng)院內(nèi)車輛管理,鼓勵(lì)本院職工少開車不開車,將有限車位讓給患者,保持良好交通秩序;

十五、嚴(yán)肅執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定,誠(chéng)信廉潔行醫(yī),謝絕接收“紅包”、“回扣”等,不私收費(fèi)、亂收費(fèi)或不按規(guī)定收費(fèi)。不私自介紹患者院外就醫(yī),不指定患者院外購(gòu)藥謀取私利。

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